Sobre Administração

Atitudes que Constroem um Mau Líder

Postado por Gustavo Periard em 25/03/2007
Categoria: RH e Motivação

» Atitudes que Constroem um Mau Líder
por Débora Martins

O estilo de liderar sempre esteve muito influenciado pelo passado do gestor, pelo seu conhecimento, por seus valores e pela sua experiência. Pessoas que foram lideradas por gestores autoritários muitas vezes acreditam que este é o modo mais eficaz de liderar. Em contrapartida, encontramos pessoas que fazem absolutamente o contrário, são facilitadoras e democráticas.
Também existem casos de pessoas que desenvolvem sozinhas o seu próprio estilo de liderança. Assumem integralmente as rédeas de suas carreiras sem ninguém que sirva de mentor.
Os modelos de liderança que descrevo a seguir, até mesmo satirizando fatos cotidianos, são o resultado de pessoas que geralmente perderam o foco ou estão desestimuladas a exercer uma boa liderança. Geralmente tais comportamentos ocorrem sem que se perceba. Sobre estes e outros temas discutiremos na palestra Líder: Motive-se!
Por enquanto, divirta-se ou chore com as definições abaixo:
1) Estilo - Mãe
Aquele que cuida de sua equipe como se fosse uma galinha. Coloca todos debaixo de suas asas, lá estarão protegidos. Ele ama todo mundo. Seja mocinho ou bandido (não importa o crime que tenha cometido), estará seguro.
O que acontece com sua equipe:
Torna-se totalmente desagregada. Já que para tudo existe perdão, teremos um território de ninguém. Ou melhor: A Terra do Nunca.
2) Estilo - Amigo
Somente um diálogo é capaz de funcionar neste estilo de liderança.
1º estágio:
Subordinado - Posso faltar? (ele tem médico).
Gestor - Pode! (afinal, é problema de saúde).
2º estágio:
Subordinado - Vou faltar viu! (só está avisando, pois já tomou a decisão).
Gestor - Tudo bem! (sem problemas eu falo com fulano…).
3º estágio:
Subordinado - !!! (faltou e nem avisou).
Gestor - Cadê? (deve ter acontecido alguma coisa).
No outro dia…
Gestor - Poxa! Como você falta e me deixa na mão? (suspeitando que é um trouxa).
Subordinado - Você é meu amigo ou não?
O que acontece com a equipe:
Necessário abrir um processo de recrutamento e seleção, pois todo mundo faltou junto…

3) Estilo - Sou líder e ponto final!!!
Ele é centralizador, arcaico, dissimulado e arrogante.
O que ele fala é lei. Quando alguém precisa de um feedback só leva bronca.
O que acontece com a equipe:
Ódio. Todos simplesmente sentem ódio deste “profissional”. Aparentemente demonstram temor. No entanto, está-se fomentando ódio, todos prontos para armar uma vingança, um boicote, um motim.

Débora Martins
debora@atenderbem.com.br

Você sabe trabalhar em grupo?

Postado por Gustavo Periard em 21/03/2007
Categoria: RH e Motivação

» Você sabe trabalhar em grupo?

As pessoas costumam dizer que sabem trabalhar em grupo. Outras dizem que até preferem realizar as atividades no trabalho em equipe. No entanto, estes mesmos profissionais já se viram brigando com um colega ou não concluindo projetos por causa de coisas pequenas.Diante desta situação, é melhor fazer uma análise pessoal para identificar porque estas brigas acontecem. Será que você sabe como trabalhar em grupo? Veja abaixo algumas atitudes de quem realmente se comporta bem em equipe.

É paciente
Grupo é um conjunto de pessoas diferentes, com ideologia e idéias diferentes. O que significa que cada um pensa um projeto de uma maneira. Para que ele dê certo, é preciso ter paciência. Pense muito antes de falar e respeite sempre os colegas, bem como suas opiniões.

Sempre dê suas sugestões, mas aceite que a idéia de seu amigo possa ser melhor do que a sua. A pessoa que sabe trabalhar em grupo engole o orgulho e assume que o colega teve melhor resultado. Além disso, pensa no coletivo não no desempenho pessoal.

Sabe dividir
Quem sabe trabalhar em grupo aceita a divisão de tarefas e assume que o colega pode realizar alguns trabalhos melhor. Não pensa que somente ele é capaz de realizar as atividades. Compartilhar as atividades é fundamental para o desenvolvimento da equipe.

No entanto, isso não significa que este profissional só deverá ficar responsável por sua parte. Quem trabalha em grupo e sabe como fazer isso é solidário. Sabe ajudar e pedir conselhos.

Critica as idéias
As pessoas que sabem trabalhar em grupo não criticam as pessoas, mas sim suas idéias. Quando brigam, argumentam sobre o projeto e não sobre a atitude tomada pelo colega, o que deve ser analisado pelo chefe da equipe.

Além disso, o profissional preparado para trabalhar em equipe sabe aceitar a idéia de errar e não é arrogante com relação a quem comete erros.

Artigo extraído do site www.administradores.com.br

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Equipe SobreADM

Formação Acadêmica X Atitude

Postado por Gustavo Periard em 14/03/2007
Categoria: Geral

Formação Acadêmica X Atitude

por Paulo Araújo

Uma boa formação acadêmica é imprescindível para a sua carreira. Com o diploma já é difícil, imagine sem. Mas também todos conhecem casos de pessoas e mais pessoas que tiveram pouco estudo e se deram muito bem na vida. Estudar é bom, faz bem, mas não é tudo na sua carreira. Sem estudo, hoje em dia, é difícil prosperar, mas faz tempo que um diploma não é mais garantia de sucesso.
Vamos analisar direito essa situação para que não fique algo incompreendido e, pelo amor de Deus, nem pense em trancar sua faculdade. Recebo muitos e-mails e algumas dúvidas freqüentes, principalmente dos mais jovens, que são:
Devo fazer um curso superior? Rufem os tambores! A resposta é: SIM! Quem tem curso superior, em média, ganha mais de quem não tem. É uma experiência única na vida de qualquer pessoa e ainda lembro que apesar de que, apesar de nos últimos anos surgirem faculdades e mais faculdades, ainda são poucos os que conseguem terminar o seu curso pelas mais variadas razões. Caso a vida lhe dê uma oportunidade dessas, não a perca. É um passo de extrema importância para o futuro de sua carreira.
Minha faculdade não é de primeira linha. O que faço? Faça aquilo que todo professor lhe diz: “Quem faz o curso é o aluno!” A verdade é que poucos, pouquíssimos mesmos, conseguem fazer uma universidade de primeira linha. Caso você seja um destes felizardos, parabéns; caso não seja, entenda que você vai encontrar professores super bem intencionados, mas fracos, outros bons, mas que detestam dar aulas, enfim vai ter de tudo, que inclusive existe nas instituições de primeira linha. Não se deixe abalar e compense isso com muita leitura, participação em congressos e seminários, visitas a empresas, faça todos os estágios possíveis e imagináveis. Aproveite ao máximo tudo o que sua faculdade ou o mercado oferecer e lembre-se sempre que você é o maior responsável pela sua formação.
Profissão estudante? Certa vez, recebi um e-mail indignado de uma pessoa que dizia ter três cursos superiores e que estava desempregada e passando sérias dificuldades. Perguntei sua formação, ao que ela prontamente respondeu: Arquitetura, Educação Física e Biologia. Eu logo respondi: “Minha filha você é boa em quê? Cadê o foco?” É uma boa opção ter mais de um diploma, mas cuidado com o andor, senão fica a vida inteira estudando e prática que é bom, nada. E pense em fazer cursos que se inter-relacionam, como Administração e Economia, por exemplo, a não ser que você deteste o curso atual e queira dar uma grande virada em sua vida. Alie estudo e prática. Mesmo uma pós-graduação eu sugiro sempre que seja feita após, pelo menos, dois anos de formado para ser mais proveitosa.
O que faz a diferença? É aliar o estudo com a atitude. Ser pró-ativo, aprender a trabalhar em equipe. Não ficar enfurnado dentro da sala de aula ou de bibliotecas. Vá conhecer a prática! Além do que, quando estudantes, podemos errar muito mais; fazer perguntas bobas à vontade. Seja curioso e prestativo. Tente fazer estágios em consultorias ou em empresas que podem lhe dar uma noção maior do todo. Assim você vai estudar muito mais, querendo ou não. Peça para atuar nas mais variadas áreas e perceba que, em alguma delas, você vai se identificar mais. Invista nesse seu talento e vá fundo nesse assunto.
Especialista ou Generalista? Essa dúvida um professor de minha universidade me tirou rapidinho. Ele disse: “Você prefere operar com um cirurgião especialista ou com um médico clínico geral?” Creio que você tem de saber um pouco sobre tudo de sua área de atuação, mas é fundamental ser muito bom em alguma coisa. Mesmo porque, não dá para ser bom em tudo. Você vai ser reconhecido por alguma competência maior, quanto mais você investir nela melhor.
Como vimos, uma boa formação acadêmica é a base do seu futuro e não pode ser negligenciada, mas não vai ser lá uma grande diferença ser você não souber colocar em prática o que aprendeu, e o mais importante: estar sempre disposto a aprender mais, aliando sempre teoria com a prática.

Paulo Araújo

Palestrante e escritor. Autor de “Seja Dono de Sua Própria Vida” - editora Qualitymark, entre outros livros.

Site: www.pauloaraujo.com.br

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Equipe SobreADM

Eu fui bem! Mas, por que não me contrataram?

Postado por Gustavo Periard em 10/03/2007
Categoria: RH e Motivação

» Eu fui bem! Mas, por que não me contrataram?
por Débora Martins

Já ouvi muitas pessoas dizerem a mesma coisa ao término de uma entrevista ou dinâmica de grupo.
Geralmente o candidato se pergunta porque não foi contratado, pois na sua concepção teve boa participação.
Neste mercado tão competitivo as pessoas ficam desesperadas em busca de uma colocação, e quando se trata de uma vaga atraente isso mexe com os nervos.

É importante compreender que nem sempre o perfil do candidato é adequado para a vaga.
Seu perfil: você é dinâmico, ótimo.
A vaga: alguém para carimbar papéis.
Motivo da não contratação: você morreria de tédio.
Entendeu?

Eu poderia escrever abaixo o que fazer e o que não fazer numa entrevista de emprego, porém textos assim há de sobra na Internet, prefiro comentar sobre coisas que já vivenciei, e daí você tira suas próprias conclusões.

Vejamos alguns perfis interessantes:

Preciso de respostas – Existem pessoas que ligam para o selecionador perguntando o que aconteceu, em alguns casos chegam a ser agressivas ofendendo o profissional; ou, ainda, prensam o psicólogo na porta da sala e o fazem dizer, na marra, o porquê de o perfil dele não se encaixar na vaga. É algo extremamente constrangedor, que fecha as portas para uma nova oportunidade.

Consultoria - Tem gente que quer consultoria gratuita. Alguns candidatos não se contentam com as informações fornecidas pelo selecionador e o pressionam para obter um feedback pessoal.
Por um lado isso é positivo, querer melhorar é muito bom; porém, peça ajuda a um profissional, conselhos a um amigo, ou leia bons livros. Evite, sempre que possível, demonstrar ansiedade às pessoas, principalmente quando se trata de conseguir um emprego.

Queridinho – Tem candidato que puxa o saco até da Tia do café durante a dinâmica de grupo, se esquece de ser natural e passa a ser o assistente-facilitador, até distribui canetas para os demais candidatos.
Muitas pessoas não sabem como se comportar numa dinâmica de grupo. Minha dica é: seja você mesmo!
Independentemente da atividade sugerida em sala, o que conta é a sua natural participação.

Mãeee – Quando se contratam menores de dezoito anos é aceitável a companhia de pais ou responsáveis, uma vez que até possam ser necessários para assinar documentos. Para quem é maior de idade aparecer acompanhado da mãe em uma entrevista é extremamente depreciador, ou seja, queima seu filme. Em muitos casos a mãe passa a fazer as perguntas para o selecionador e também responde pelo filho.

Coitadinho – Todos temos problemas, isso é fato, cada um em determinada proporção. Expor seus problemas ao selecionador durante uma entrevista de emprego não facilita as coisas. Esteja no seu melhor, os problemas serão superados em seu devido tempo, portanto procure agir de forma tranqüila, focado no objetivo que é estar empregado.

Como você pode perceber, o comportamento é um fator determinante na hora de se conquistar um emprego.
Observe-se, pesquise e vença. Boa sorte!

Débora Martins - debora@atenderbem.com.br Débora Martins é palestrante da Atender Bem Consultoria e Treinamento, especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. É jornalista, autora de diversos artigos sobre motivação, liderança, e sobre o setor de Call Center.Artigo extraído do site: www.administradores.com.br

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Equipe SobreADM