A arte de negociar é um processo de comunicação na qual busca-se uma saída satisfatória para ambas as partes.

O processo de negociação exige algumas habilidades como planejamento, estudo do assunto a ser tratado, treinamento, disciplina, etica,criatividade, flexibilidade e claro, poder de convencimento.

Para aqueles que contam com o dom natural da negociação algumas das habilidades citadas acima são utilizadas de forma natural e involuntária mas existem aqueles que precisam de um treinamento sobre a utilização de armas de ataque além é claro de “escudos” necessários para encarar o campo de batalha.

Existe uma frase de autor de desconhecido que diz o seguinte: “A melhor maneira de conduzir uma negociação de sucesso é fazer com que todas as partes fiquem satisfeitas ao fechar um acordo.”

Tomando como base a frase citada  listamos 5 dicas básicas para serem colocadas em prática em qualquer processo de negociação. Não deixe de colocá-las em prática!

  • Informe-se ao máximo sobre o que será negociado: Conhecer os detalhes do assunto que será tratado é uma das principais dicas. O desconhecimento do assunto, serviço ou produto que será tratado limitará muito seu poder de argumentação.
  • Não se deixe dominar pelo lado emocional: Nervosismo, irritação, ansiedade e outras reações emocionais podem tornar o processo de negociação tenso e conseqüentemente improdutivo. Mantenha-se sempre calmo e não se deixe levar por algum descontrole emocional que o adversário venha a apresentar.
  • Saiba a hora certa de falar e de escutar: Saiba diferenciar o momento certo de expressar seus argumentos e de ouvir os argumentos da outra parte. No momento de sua argumentação seja objetivo e tente apresentar sua posição de forma estruturada evitando os famosos “rodeios”. Já no momento em que a outra parte estiver apresentando sua opinião mantenha-se atento e faça perguntas estratégicas.
  • Seja flexível: Esteja aberto para propostas. Quando você conhece os interesses de seu adversário fica mais fácil negociar a troca de algo que seja de interesse dele por algo que irá lhe beneficiar.
  • Seja positivo e cordial. Mantenha sempre uma postura cordial e respeitosa para com seu adversário. Mostre que está disposto a alcançar uma definição que satisfaça ambas as partes de forma ética e nunca ulize de má fé ou qualquer atitude enganadora.

Estes foram alguns lembretes básicos e importantes a serem utilizados nos momentos de negociação. Eles precisam ser absorvidos e trabalhados de forma pessoal, a fim de tornarem-se parte integrante do perfil negociador do profissional.

E você já passou por um processo de negociação? Tem mais alguma dica sobre este assunto? Não deixe de comentar.

11 COMENTÁRIOS

    • Olá Marketing Web, tudo certo?

      Obrigado pela visita e pelas palavras. Será sempre bem vindo em nosso blog. Continue participando, comentando e incentivando a visitação em nosso blog.
      Trabalhamos muito para que este blog seja o melhor blog de ADM do Brasil!

      Grande abraço!

  1. Gostei muito da dica.
    Poderiam explorar mais o mundo dos cartões de créditos, principalmente por parte das mulheres.

  2. Excelentes dicas. Fico grato. Com certeza ainda me ajudarão bastante. Eu ainda acrescentaria uma: conheça seu “adversário”. Muitas vezes uma consulta prévia pode ajudar na negociação. Conhecendo a outra parte e o que espera do negócio, você poderá conduzir a conversa pelo lado racional ou pelo emocional.

  3. trabalho no seguimento de transportes gostei muito das dicas faço negociação todos os dias vou me aprofundar mais com essas dicas. um abraço.

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here