As Sete Ferramentas da Qualidade – Diagrama de Pareto e Folha de Verificação utilizando o EXCEL 2003 – Vídeo Aula 2/5

Dando continuidade a nossa série de vídeo-aulas sobre as sete ferramentas da qualidade, apresentarei hoje a Folha de Verificação e o famoso Diagrama de Pareto.

Nesta série, estamos apresentando as ferramentas da qualidade em vídeo-aulas que seguem o processo de uma consultoria, que mesmo não sendo real, se aproxima muito de fatos verídicos vivenciados pela empresas.

Já apresentamos na primeira video aula os fluxogramas e como elaborar usando o Visio 2007, se você ainda não assistiu, sugiro assistir primeiro, para que a sequência apresentada possa ser melhor entendida, assim como a ordem de utilização das sete ferramentas.  Clique aqui para assistir.

Clique na imagem para fazer o download.

A folha de verificação é utilizada para coletar dados nas empresas. Através dela você pode levantar as informações necessárias para posterior análise. Nesta video aula utilizamos a folha de verificação para coletar informações sobre as reclamações de clientes e depois fizemos aanálise de pareto a partir dessas informações.  A famosa relação 80-20 de Pareto, é uma ótima relação de concentração e priorização.  Geralmente, 80% dos problemas são oriundos de 20% das causas, isso quer dizer que com ações direcionadas você pode ser mais eficiente no combate aos problemas.

Clique na imagem para fazer o download.

Vale lembrar que essas ferramentas são muito importantes para a melhoria da qualidade nas empresas, sendo elas de qualquer setor, porte ou estrutura organizacional.  Por este motivo, fiquem de olho nas vídeo-aulas, tomem nota e comecem a utilização já!

Estamos chegando a marca de 1000 downloads só da primeira vídeo-aula, o que confirma a busca dos profissionais e a importância sobre o conhecimento dessas ferramentas. Não fique aí parado, comece a conhecer as sete ferramentas da qualidade! Fique de olho aqui no blog e não perca os próximos posts da série.

Baixe agora mesmo! Link para download da vídeo-aula

Qualquer dúvida, elogio ou sugestão deixe nos um comentário!

Um grande abraço e até a próxima!

Leia também:

1. As Sete Ferramentas da Qualidade – Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito e Histograma – Vídeo Aula 3/5
2. As Sete Ferramentas da Qualidade – Correlação e Regressão Linear – Vídeo Aula 5/5
3. As Sete Ferramentas da Qualidade – Gráficos de Controle e Plano de Ação 5W2H1S – Vídeo Aula 4/5
4. As Sete Ferramentas da Qualidade – Aprenda a Fazer Fluxogramas utilizando o MS Visio 2007 – Vídeo Aula 1/5
5. DICA: Curso P4B – Planning for Branding na ESPM

  Quem escreve?

José Ricardo Rigoni
Estudante de Engenharia de Produção do último ano. Já trabalhou em várias empresas como Ampla, Endesa Brasil e EPE. Adora escrever e elaborar materiais sobre Qualidade e Gestão Empresarial.

» Mais artigos deste autor