Dando continuidade a nossa série de vÃdeo-aulas sobre as sete ferramentas da qualidade, apresentarei hoje a Folha de Verificação e o famoso Diagrama de Pareto.
Nesta série, estamos apresentando as ferramentas da qualidade em vÃdeo-aulas que seguem o processo de uma consultoria, que mesmo não sendo real, se aproxima muito de fatos verÃdicos vivenciados pela empresas.
Já apresentamos na primeira video aula os fluxogramas e como elaborar usando o Visio 2007, se você ainda não assistiu, sugiro assistir primeiro, para que a sequência apresentada possa ser melhor entendida, assim como a ordem de utilização das sete ferramentas.  Clique aqui para assistir.
Clique na imagem para fazer o download.
A folha de verificação é utilizada para coletar dados nas empresas. Através dela você pode levantar as informações necessárias para posterior análise. Nesta video aula utilizamos a folha de verificação para coletar informações sobre as reclamações de clientes e depois fizemos aanálise de pareto a partir dessas informações.  A famosa relação 80-20 de Pareto, é uma ótima relação de concentração e priorização.  Geralmente, 80% dos problemas são oriundos de 20% das causas, isso quer dizer que com ações direcionadas você pode ser mais eficiente no combate aos problemas.
Clique na imagem para fazer o download.
Vale lembrar que essas ferramentas são muito importantes para a melhoria da qualidade nas empresas, sendo elas de qualquer setor, porte ou estrutura organizacional.  Por este motivo, fiquem de olho nas vÃdeo-aulas, tomem nota e comecem a utilização já!
Estamos chegando a marca de 1000 downloads só da primeira vÃdeo-aula, o que confirma a busca dos profissionais e a importância sobre o conhecimento dessas ferramentas. Não fique aà parado, comece a conhecer as sete ferramentas da qualidade! Fique de olho aqui no blog e não perca os próximos posts da série.
Baixe agora mesmo! Link para download da vÃdeo-aula
Qualquer dúvida, elogio ou sugestão deixe nos um comentário!
Um grande abraço e até a próxima!
Leia também:
- As Sete Ferramentas da Qualidade – Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito e Histograma – VÃdeo Aula 3/5
- As Sete Ferramentas da Qualidade – Correlação e Regressão Linear – VÃdeo Aula 5/5
- As Sete Ferramentas da Qualidade – Gráficos de Controle e Plano de Ação 5W2H1S – VÃdeo Aula 4/5
- As Sete Ferramentas da Qualidade – Aprenda a Fazer Fluxogramas utilizando o MS Visio 2007 – VÃdeo Aula 1/5
Curta o Sobre Administração no Facebook e siga nossos posts no @SobreADM. :)
471
7255
6396
SobreADM 
1 Comentário
Renan
16/12/2009
Sobre Administração » As Sete Ferramentas da Qualidade – Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito e Histograma – VÃdeo Aula 3/5
21/12/2009
Sobre Administração » As Sete Ferramentas da Qualidade – Gráficos de Controle e Plano de Ação 5W2H1S – VÃdeo Aula 4/5
04/01/2010
As Sete Ferramentas da Qualidade – Correlação e Regressão Linear – VÃdeo Aula 5/5 | Sobre Administração
17/05/2010
O que é e como funciona a Curva ABC – Análise de Pareto
20/12/2010
Empreendedora Bela
31/03/2011
No trackbacks yet.