Avaliação de desempenho – O que é e como funciona

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A melhor forma de demonstrar que o gestor está de olho no trabalho do seu funcionário, valorizando suas decisões, métodos, conhecimento técnico etc., é através do acompanhamento de perto das atividades realizadas. E o método mais eficaz de demonstrar este acompanhamento é através da Avaliação de Desempenho do colaborador. Por meio dela é possível identificar diversos pontos que necessitam de melhoria dentro de uma organização.

Avaliação de desempenho   O que é e como funciona

O que é a Avaliação de Desempenho?

A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. É um processo de identificação, diagnóstico e análise do comportamento de um colaborador durante um certo intervalo de tempo, analisando sua postura profissional, seu conhecimento técnico, sua relação com os parceiros de trabalho etc.

Como implantar a Avaliação de Desempenho

Este método tem por objetivo analisar as melhores práticas dos funcionários, proporcionando um crescimento profissional e pessoal, visando um melhor desempenho de suas funções no ambiente de trabalho. Além disso, é uma importante ferramenta de auxílio à administração de recursos humanos da empresa, alimentando-a com informações que auxiliam a tomada de decisão sobre práticas de bonificação, aumento de salários, demissões, necessidades de treinamento etc.

Segundo Wagner Siqueira, o processo de avaliação de desempenho de um colaborador inclui, dentre outras, as expectativas desejadas e os resultados reais. Sendo divida em algumas etapas:

  • Apreciação diária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos, com oferecimento permanente de feedback instantâneo;
  • Identificação e equacionamento imediato dos problemas emergentes, procurando manter continuamente um alto padrão de motivação e de obtenção de resultados;
  • Entrevistas formais periódicas de avaliação de desempenho, em que avaliador e avaliado analisam os resultados obtidos no período considerado e redefinem novas orientações, compromissos recíprocos e ações corretivas, se for o caso.
Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e limitações dos funcionários, buscando identificar pontos de melhoria, necessidade de treinamento ou até mesmo remanejamento do indivíduo para outras funções em que poderia render melhor. Buscando sempre equilibrar as metas estabelecidas pela empresa com o comportamento de seus colaboradores, a fim de manter o sistema funcionando em harmonia, atingindo sempre os objetivos traçados.
Assim, o papel principal da avaliação de desempenho é identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização. Tendo sempre como base a interação constante entre avaliador e avaliado.

Formas de avaliação de desempenho

Existem diversos sistemas e/ou métodos para se avaliar o desempenho de um funcionário dentro de uma empresa. Variando de acordo com a necessidade do gestor, do setor e dos objetivos da avaliação, bem como do perfil dos avaliados e da dinâmica de observação utilizada. Listamos abaixo os métodos mais tradicionais de avaliação, os quais falaremos em outra oportunidade, em outros posts sobre o tema. São eles:

  • Escalas gráficas de classificação;
  • Escolha e distribuição forçada;
  • Pesquisa de campo;
  • Incidentes críticos;
  • Comparação de pares;
  • Auto-avaliação;
  • Relatório de performance;
  • Avaliação por resultados;
  • Avaliação por objetivos;
  • Padrões de desempenho;
  • Frases descritivas;
  • Avaliação 360 graus;
  • Avaliação de competências;
  • Avaliação de competências e resultados;
  • Avaliação de potencial;
  • Balanced Scorecard.

Vantagens da Avaliação de desempenho

Por meio da avaliação de desempenho é possível identificar novos talentos dentro da própria organização, por meio da análise do comportamento e das qualidades de cada indivíduo. Gerando, assim, novas possibilidades para remanejamento interno de colaboradores. Além de poder oferecer bonificações e premiações aos funcionários que mais se destacarem na avaliação.

Outra vantagem é a possibilidade de gerar um feedback mais fácil aos funcionários analisados e gestores, uma vez que tem como resultado informações relevantes, sólidas e tangíveis para um resultado eficiente. Este feedback faz com que os avaliados queiram investir ainda mais em seu desenvolvimento, melhorando seu desempenho e trazendo vantagens para a empresa.

Este método é importante, também, para eliminar achismos e palpites quando da avaliação de um funcionário. É um meio de obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão de recursos humanos da empresa.

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Por isso, manter este tipo de avaliação pode trazer muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas de uma organização, seja qual for o seu tamanho. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, melhorar a produtividade, desenvolver os métodos de remuneração, fazê-los trabalhar de forma mais eficiente etc. Todos ganham quando uma equipe é avaliada de forma satisfatória pelos gerentes.

17 COMENTÁRIOS

  1. adorei das pesquisas que eu fis a quer foi mas detalhada foi essa continuando assim vai evoluir muito adorei ta de parabéns bem elaborada

  2. Muito bom esse texto. Parabéns Gustavo!
    Estou desenvolvendo minha monografia para conclusão do curso de ADM falando sobre gestão de desempenho.
    Pode me indicar alguns artigos, ou outros textos em que o tema é abordado?
    Desde já agradeço. Abraço

  3. como faço pra conseguir um estágio pra RH
    estou cursando o 2ºsemestri na faculdade anhaguera
    em Recursos humanos

  4. Parabéns por este belissímo site. Fácil entendimento, informações necessarias como complento para o estudo da administração, obrigada por colaborar com o nosso crescimento profissional. Abraço.

    São Luís-MA

  5. Parabéns por este belissímo site. Fácil entendimento, informações necessarias como complemento para o estudo da administração, obrigada por colaborar com o nosso crescimento profissional. Abraço.São Luís-MA

    • Muitíssimo obrigado pelas palavras, Rayane. São comentários como este que nos fazem continuar com este trabalho de ajudar cada vez mais as pessoas a aprenderem. Obrigado por sua visita e comentário. É muito bom saber que estamos te ajudando nesta trajetória. Sucesso!

  6. Olá Gustavo,
    Gostei muito do texto sobre Avaliação de Desempenho”, porém eu gostaria de saber mais a respeito do método “Incidentes Críticos”, como funciona, quais as empresas que utilizam este método, e um modelo da ficha de avaliação e qual o resultado da avaliação para estas empresas.

  7. Prezado Gustavo,
    Efetivamente, aqueles que gostam do que fazem fazem o melhor. Você é um deles. Duas coisas: uma sugestão e uma dúvida. A sugestão é que fosse inserido nesse rol de tipos de avaliação de desempenho aquele usado ultimamente pelos concursos públicos, como os da FCC – Fundação Carlos Chagas, avaliação de acordo com o desempenho do grupo e com desvio padrão. A dúvida; qual o critério para avaliar a produtividade de grupos, quando a atividade é análise de processos, por exemplo, em que se tem dificuldade em medir o quantum produzido. Mais uma vez parabéns e obrigado. José

  8. Muito obrigado pelo vosso apoio, continuem trabalhando neste projecto, este blog esta ajudando muitos estudantes e não só, eu particularmente gostei do que vi, porque encontrei quase tudo o que procurava para aumentar os meus conhecimentos neste campo, valeu mesmo, um forte abraço.

  9. Olá Gustavo excelente material,mto bom mesmo!estou trabalhando com uma disciplina Avaliação do Desempenho humano e análise de cargo e salários, pra um curso técnico ,como não sou formada na áreas estou tendo algumas dificuldade,gostaria de aprender mais a respeito.Por favor tem alguma orientação de material (apostila ,livros,etc…) que eu possa estudar para melhorar minha didática nesse assunto? forte abraço fico no aguardo.

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