Sobre Administração

POR QUE MUITAS EMPRESAS NÃO APARECEM PARA O MERCADO?

Postado por Gustavo Periard em 25/07/2008
Categoria: Artigos do leitor

*Artigo enviado pelo leitor Nelson Souza

Com a competitividade que existe hoje no mercado brasileiro, com a influência do mercado externo e a globalização, muitas empresas tem desaparecido, ou não atingem seu consumidor final por alguns fatores que, talvez, ainda não foram observados pelos seus diretores ou proprietários. A maioria de seus consumidores hoje exigem, além da qualidade em seus produtos, o custo final de aquisição baixo, seja em bens de consumo ou serviços.

No entanto, algumas dessas empresas podem dizer: “nós reduzimos nosso custo, melhoramos a qualidade de nossos produtos e serviços e mesmo assim continuamos a brigar por um espaço maior que não conseguimos”. Aí entram algumas perguntas: Pararam para analisar a qualidade de seus profissionais? A sua área comercial procura cumprir as metas estabelecidas? Seus clientes estão sendo bem atendidos?

Alguns respondem essas perguntas afirmativamente, outras não conseguem responder simplesmente porque possuem, ou acham que possuem, tudo o que o mercado exige hoje para um bom atendimento.

Mas, afirmo que a maioria das empresas, hoje, querem consolidar sua marca e seus produtos e atingir o topo do mercado brasileiro, e para isso procuram os profissionais que façam esse trabalho de levar aos seus clientes os melhores produtos ou serviços com a competitividade exigida pelo mercado. Só que se esquecem de uma coisa muito importante: Estão dando condições desses profissionais os chamados, representantes comerciais, vendedores autônomos ou simplesmente vendedores de atingirem a sua própria satisfação e realização pessoal?

Clique em “Ler mais” para ver o texto completo.

CONTROLE NOS PROCESSOS: RELAXAR, NEM PENSAR!!

Postado por Gustavo Periard em 02/11/2007
Categoria: Artigos do leitor

por Gabriel Galvão*

 

Aqui na empresa, quando cheguei no setor onde hoje me encontro, tudo era um caos. Pela falta de pessoal qualificado, os processos estavam descontrolados e nada ia bem. Após um reforço de capital humano e muito suor, conseguimos reverter a situação. Tudo o estresse poderia ser evitado com uma simples prática: o controle dos processos.

Uma empresa que não atenta para o controle de seus procedimentos corre o grande risco de “perder a mão” para o serviço. Ou seja, os colaboradores acabam renegando o jeito certo de proceder ou mesmo esquecendo a maneira correta de realizar suas tarefas, executando-as de qualquer jeito e prejudicando toda uma cadeia de atividades a longo prazo. Sem controle, fica difícil manter a qualidade do que é feito numa organização.

Após algum tempo da seção indo de vento em popa, nós relaxamos um pouco e os processos ficaram novamente a desejar. Os gestores tiveram que “dar uma pressão” para que a rotina dos procedimentos voltasse a ser constante e as atividades não fossem prejudicadas. Graças a isso, tudo voltou ao seu normal e continuamos a agir assim hoje em dia.

Controlar os processos, desde uma grande operação de montagem de um avião até a confecção de uma simples carta para um fornecedor, ao meu ver, é a base para a qualidade numa empresa. Além de manter um padrão nas atividades, a quantidade de erros cai muito enquanto a qualidade somente sobe. Outras vantagens são o mínimo de retrabalho e custos mais baixos para a empresa pela diminuição do desperdício de recursos e tempo.

Ficarei sempre atento ao controle dos meus procedimentos, procurando transferir esse cuidado para minha vida pessoal. Conciliar faculdade, trabalho, casa, família e vida social não é das tarefas mais fáceis, mas o controle dos processos está aí para auxiliar.

 

*Gabriel Galvão é editor do Blog Administrando

Quem for administrador, que levante a mão!

Postado por Gustavo Periard em 10/09/2007
Categoria: Artigos do leitor

E pra fechar com chave de ouro nossa semana de post especiais sobre o Dia do Administrador, um texto ótimo do Gabriel Galvão, parceirão do SobreADM.

QUEM FOR ADMINISTRADOR, QUE LEVANTE A MÃO!
por Gabriel Galvão*

Publiquei dois posts no www.administrando.wordpress.com através dos quais falei sobre as pessoas que têm formação de administradoras e as que realmente são administradoras. Na semana do administrador, acredito que vale a pena retomar o assunto.Para começar o debate, forneço dois exemplos que refletem meupensamento sobre administração.

O primeiro é de uma conhecida minha. Simpática e amigável, ela se dá bem com todos com quem trabalha. Sua formação é muito boa: graduada e mestra em administração, e está planejando seu futuro doutorado. O segundo é de um amigo meu. Trabalhador e esforçado, ele dedica-se bastante às suas atividades. Infelizmente, ainda não tem qualquer instrução de nível superior.

Pergunto a você: qual dos dois é realmente um administrador? Para que responda corretamente, concluirei a descrição dos dois.

A primeira, a mestra em administração, é uma pessoa que temdificuldades em seguir ordens e cumprir prazos. Para atuar como deve, o gerente tem que pressionar. Sua falta de experiência no mercado não a permite tentar algo diferente. Talvez seu tino empreendedor não esteja tão apurado, pois ela, altamente graduada, nunca tentou montar nenhum negócio. Não sei se por preguiça ou por medo, mas nem chefia essa mulher quis assumir, mesmo sendo ela, teoricamente, a pessoa mais qualicada para tal. Essa pessoa, ao meu ver, não é um administradora, por mais diplomas que tenha.

Já o segundo quebrou a cara várias vezes, mas continua tentando. Sua experiência em empreendimentos anteriores lhe deu condições para farejar uma boa oportunidade de negócio de longe, e sua coragem o leva a sempre tentar mais uma vez, sem medo de errar. Foi indicado para ser gestor várias vezes onde trabalha, cumprindo uma gestão satisfatória.

Conheçe conceitos administrativos apurados, mesmo sem saber exatamente qual a nomenclatura deles. Tem uma visão apurada do que deve ser feito para melhorar o trabalho e tenta pôr em prática essas melhorias. Esse, para mim, definitivamente é um administrador.

Conseguiu respondeu a pergunta? Provavelmente, deve ter optado pelo segundo exemplo, mas se escolheu o primeiro não significa que errou. A primeira pessoa está enquadrada como administradora por formação, mas não se dispõe a administrar efetivamente. O segundo é um administrador nato, mesmo sem graduação.

Não sei exatamente sua opinião, mas eu penso que o que vale é ter aptidão e vontade para ser administrador. O diploma de graduação, bacharelado, mestrado, doutorado ou qualquer outro diz formalmente se a pessoa é ou não administradora. Contudo, é a prática que vai mostrar quem é quem. O rapaz poderá conseguir, em quatro anos de estudo, um diploma e oficializar-se como administrador. Mas, será que a moça conseguiria ser uma administradora de verdade em quatro anos? Eu acho que não.

Pensem a respeito e feliz dia do administrador para todos, formados ou não!

* Gabriel Galvão - Editor dos Blogs www.administrando.wordpress.com e www.admemdebate.blogspot.com.

Feliz dia do administrador

Postado por Gustavo Periard em 09/09/2007
Categoria: Artigos do leitor

Olá amigos Administradores, e claro os futuros administradores também!!

Hoje, 09 de Setembro, é comemorado o nosso dia, ou seja, O DIA DO ADMINISTRADOR!!

E para comemorar esta data tão importante para todos nós, o Blog Sobre Administração não poderia deixar de publicar materiais especiais para todos vocês. Durante a semana publiquei textos especiais, dentre eles os maravilhosos textos de César Souza (novo colaborador do SobreADM), e hoje tenho muito prazer em publicar esta pesquisa maravilhosa feita pela também ótimo Andrei Lima, atendendo prontamente a um pedido especial meu. Um material de extrema relevância para todos nós que amamos a ADMINISTRAÇÃO!!

Mais uma vez parabéns a todos e deliciem-se com esta pesquisa:

Um grande abraço,

Gustavo Periard - Editor

DIA DO ADMINISTRADOR

Por que 09 de setembro é o dia do Administrador? Nesse dia, em 1965, foi assinada a lei que criou, oficialmente, a profissão de Administrador e, três anos depois, uma Resolução do CFA tornou 9 de setembro como a data comemorativa dos profissionais dessa importante área do conhecimento humano.

Segundo os dicionários, administrar é dirigir uma organização utilizando técnicas de gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz e com responsabilidade social e ambiental. Tal definição passa por outras interpretações mais funcionais, como a de Peter Drucker, para quem “administrar é manter as organizações coesas, fazendo-as funcionar”

Os primeiros administradores profissionais (aquele contratado, que não é o dono do negócio) registrados pela história foram os gerentes das companhias de navegação inglesas, as primeiras sociedades anônimas que se tem notícia. Isso em meados do Século XVII. As artes bélicas também são correlatas com a administração, e isso pode ser verificado graças aos documentos de estrategistas militares como o chinês Sun-Tzu (em A arte da Guerra ) e Carl von Clausewitz (em Da guerra ) dois excelentes autores sobre a administração no campo de batalha, que envolve logística, finanças, recursos humanos, produção, organização e métodos. Outro exemplo que atravessa a história é o da Igreja Católica, com uma administração baseada numa forte hierarquia e divisão de funções.

Jules Henri Fayol, na segunda metade do século XIX idealizou, na Europa, a Teoria Clássica da Administração e por isso mesmo pode ser considerado um dos precursores da moderna administração. Seu tratado organizou e definiu as funções básicas de nossa atividade, identificando pelo menos cinco grandes delas: Planejar, Organizar, Controlar, Coordenar e Comandar.

Enquanto isto, na mesma época nos Estados Unidos, Frederick Winslow Taylor criava a Administração Científica e introduzia seus conceitos para aumentar a produtividade, com o primeiro estudo da relação entre tempo e movimento nas fábricas.

Ambos, Fayol e Taylor, eram engenheiros por formação e administradores por função e foi a partir destes que começou a surgir a administração tal como conhecemos e dessa época para cá tal ciência encontra-se em constante processo de evolução, recebendo, a cada dia, novos conceitos e descobrindo caminhos.

Administração no Brasil

No Brasil, conforme dito, a profissão de administrador na forma da lei foi sancionada em 1965. Mas a quantas anda esta profissão atualmente?

Os dados a seguir foram extraídos de dois levantamentos realizados pelo CFA (Conselho Federal de Administração) e pelo Ministério da Educação e nos números é possível visualizar um pouco mais a fundo como se encontra o ensino e a profissão do administrador no Brasil.

Evolução do ensino da administração no Brasil:

* Número de Cursos de Administração (2005) - 1.992 (Evolução de 315% com base no ano de 1995)

* Matrículas nos Cursos de Administração (2005) - 671.660 (Evolução de 219% com base no ano de 1995)

* Concluintes dos cursos de Administração (2005) - 100.443 (Evolução de 259% com base no ano de 1995)

* Vagas Oferecidas para os Cursos de Administração (2005) - 419.689 (Evolução de 499% com base no ano de 1995)

* Candidatos Inscritos para os Cursos de Administração (2005) - 644.798 (Evolução de 127% com base no ano de 1995)

* Ingressos nos Cursos de Administração (2005) - 236.466 (Evolução de 263% com base no ano de 1995)

Fonte: MEC/Inep (1995)

Em 2006, o CFA publicou a Pesquisa Nacional: Perfil, Formação, Atuação e Oportunidades de Trabalho do Administrador coordenada pelo CFA e executada pela FIA/USP. Neste documento podemos perceber o seguinte Perfil do Administrador no Brasil:

* É do sexo masculino, casado e sem dependentes;

* Está na faixa etária de até 30 anos;É egresso de universidades particulares;

* Concluiu o curso de Administração entre 2000 e 2005;

* Possui especialização em alguma área de Administração;

* Trabalha nos setores de serviços, da indústria e em órgãos públicos;

* Atua nas áreas de Administração Geral e Finanças;

* Ocupa cargos de gerência.

A Pesquisa do CFA apresenta outras variáveis interessantes:

Formação do Administrador

Os principais motivos que influencia na escolha da carreira são: a natureza do projeto profissional, a possibilidade de abrir ou ampliar seu próprio negócio, o desenvolvimento da carreira e a independência de atuação. A formação generalista e abrangente do curso de graduação em Administração foi preferida por outro significativo contingente para justificar a escolha.

Identidade do Administrador

Consolidou-se a imagem do Administrador como um profissional que atua com visão sistêmica da organização e a partir daí, obtém as condições de articular as suas diversas áreas internas.

Conhecimentos Específicos

Os Administradores entendem que administrar pessoas e equipes é o principal conhecimento para suas atividades. O Empregador confirma essa percepção, informando que é o que vêem prioritariamente nos Administradores que trabalham em suas organizações. Os Professores avaliam que o conhecimento que mais está sendo oferecido pelas IES é a visão ampla, profunda e articulada do conjunto das áreas de conhecimento.

Competências

Os Administradores entendem que a adquiriram no seu curso de graduação; os professores acreditam que é a competência mais trabalhada pelas IES e os Empregadores confirmam que reconhecem no desempenho dos que trabalham em suas organizações a identificação de problemas, a formulação e implantação de soluções.

Habilidades

A habilidade dos Administradores preferida pelos empregadores é a capacidade de relacionamento interpessoal, embora, do ponto de vista dos profissionais da área e dos professores pesquisados a mais completa habilidade seja a visão do todo empresarial.

Atitudes

O comportamento ético é a atitude que os Administradores escolheram como a que mais tem preponderado no seu aprendizado. Os Professores disseram que seus cursos procuram dotar seus alunos de uma atitude empreendedora. E, os Empregadores disseram que vêem em seus Administradores o profissionalismo como principal atitude.

Podemos, à luz desse perfil do Administrador, traçado a partir de dados coletados junto a três públicos: o próprio profissional, o professor que o formou e o seu empregador, fazer uma reflexão sobre nossa profissão e avaliar até que ponto temos ou não motivos para comemorar esse e os próximos 9 de setembro.

Fontes para pesquisa:

[1] Conselho Federal de Administração

[2] ANGRAD - Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração

[3] Portal da Administração

[4] Pesquisa MEC/INEP (download)

[5] CFA - Pesquisa Nacional: Perfil, Formação, Atuação e Oportunidade de Trabalho do Administrador (download)

[6] Wikipedia

Andrei Lima
consultor@andreilima.adm.br
lima.andrei@gmail.com
www.comgestao.com

Dicas do Trump para transformar-se um empreendedor bem sucedido

Postado por Gustavo Periard em 07/09/2007
Categoria: Artigos do leitor, Dicas e Notícias

Para Donald Trump, empreendedor pode ser definido com “alguém que pode segurar a pressão”. Falando em uma conferência em Toronto, Canadá, Trump deixou algumas pérolas para os empreendedores locais. Algumas são interessantes e conhecidas, outras como a #5 um pouco confusas, mas não deixam de ser verdadeiras também…

Segue as dicas

#1: Ame o que você está fazendo. Se não, você nunca será bem sucedido. “Se você ama seu trabalho,” diz Trump, “você trabalha com mais afinco, trabalhando mais duramente, será melhor nele.” É mais fácil
ser bom em algo quando você ama o que você está fazendo.

#2: Nunca desista. Isto é realmente importante. “Você não terá êxito se parar. Assim não pare!”. Esta dica está ligada a primeira, “Se você ama algo que faz, você é menos inclinado a parar.” Logo: Faça o que ama e não desista nunca.

#3: Faça sua própria sorte. Algumas pessoas são mais afortunadas do que outras. A “sorte é importante,” diz Trump. “Quanto mais duramente você trabalha, mais sorte você consegue.” Ele contou uma história que ilustra como seu próprio comportamento mudou sua sorte no negócio. Depois que tinha conseguido um determinado nível do sucesso, Trump “perdeu o foco” e não trabalhou tão arduamente. O resultado saiu caro: $9.2 bilhões no buraco. A moral da história: Você pode fazer sua própria sorte. Você pode mudar sua sorte se você permanecer focalizado e trabalhar duramente. “Você tem o poder sobre a sorte,” diz Trump.

#4: Às vezes você deve ir contra a maré. “Às vezes você apenas tem que ir com seu instinto,” Trump. Às vezes as maiores oportunidades se encontram no sentido contrário que todos estão indo. “Mas,” adverte, “é preciso conhecer muito bem seu negócio para seguir seus instintos.” Quando todos estao vendendo, talvez aquele é mais melhor momento para comprar. “Mas você sabe melhor se o que está fazendo é o correto.”

#5: Ter as melhores pessoas ao seu redor, mas não confiar nelas. Como muitos de nós, o Trump sempre acreditou na máxima: “Tenha as melhores pessoas e confie nelas”. Agora, diz ele, seleciona as melhores pessoas para trabalhar com ele, porém não confia nelas. Ou seja, não esquecer de manter o controle sobre seu negócio. “Preste atenção,” Trump recomenda. “Se o respeitam, ou o temem mesmo, não o roubarão às cegas.”

#6: Reconhecer quando você perde o momento. Às vezes nós podemos todos perder o momento. Se essa vez vier, você necessita saber sobre ele. “Se você o perde, você pode perder tudo,” adverte. Como você pode evitar esta armadilha? Recomenda simplesmente “mantenha o foco”.

#7: Ter sempre um acordo “pré-nupcial”. O Trump adverte seriamente que as “empresas podem ser destruídas por esta.” Esta dica vale para ele mesmo que passou por um divórcio milionário. Trump citou também Paul McCartney como um caso recente. Trump recomenda “proteja seu negócio” porque “58% das uniões terminam no divórcio. É feio, mas você necessita um. Para ser um vencedor, você tem que pensar como um vencedor.”

Pode-se até não concordar com Donald Trump, porém é ralidade que o mundo dos negócios é um mundo difícil e competitivo, cheio de armadilhas para todos os candidatos a empreendedores. Neste sentido seus conselhos são valiosos. Mesmo não concordando com esta “filosofia Trump”, lembrem-se que ele é um bilionário, que já esteve perto da falência algumas vezes, e hoje é um dos empreendedores mais bem sucedidos.

No caso destas dicas, use aquelas que lhe são mais úteis.

Sobre o Autor:
Andrei Lima, administrador e consultor do Sebrae em Goiás. Editor do blog (com)gestão - www.comgestao.com.br