Nas décadas passadas, as unidades de Recursos Humanos não se preocupavam muito com questões relacionadas à estratégia da empresa, talvez por isso não possuíssem lugar de destaque dentro do planejamento das organizações. Porém, com a constante valorização dos profissionais (capital humano) nas empresas, o RH passou a ter uma importância estratégica muito maior, participando ativamente dos processos decisórios e de gestão das organizações nos dias de hoje.
Tornou-se prática comum a tomada de decisão baseada nos interesses dos funcionários (clientes internos) das empresas, com medidas que buscam a satisfação de suas necessidades básicas, integrando-os ainda mais com a organização, seu produtos e/ou serviços. Por isso, muitas empresas começaram a investir no chamado Endomarketing, ou Marketing interno.
Mas o que é endomarketing?
O termo endomarketing foi cunhado pela primeira vez por Bekin (1995), em seu livro “Conversando sobre Endomarketing“, onde discute vários pontos do que Philip Kotler chamou de “Marketing Interno das Organizações“.
O endomarketing nada mais é do que uma ferramenta de gestão que se utiliza dos princípios básicos do marketing tradicional aliados à gestão estratégica de Recursos Humanos. É voltado exclusivamente para o público interno da empresa, ou seja, seus funcionários, com o objetivo de criar relações entres os trabalhadores e a empresa, compartilhando a cultura da empresa de forma mais direta, criando vínculos emocionais e profissionais mais relevantes para ambas as partes.
O Marketing Interno é utilizado muitas vezes para fazer com que os colaboradores internos da empresa conheçam melhor aquilo que a empresa vende, tornando-os uma espécie de experimentadores diretos de tais produtos/serviços. Desta forma, a empresa consegue obter opiniões seguras sobre o que põe no mercado, possibilitando o aperfeiçoamento de seus produtos antes mesmo de colocá-los no mercado.
Porém, não podemos confundir esta ferramenta com o marketing tradicional, uma vez que as estratégias adotadas dependem diretamente do comportamento dos funcionários dentro da empresa e também da cultura organizacional. Não se pode adotar uma mesma estratégia de endomarketing para todas as empresas.
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[…] empresariais;Empresas modelos: a influência da certificação ISSO e PNQ;Auditoria financeira;Endomarketing;Gestão de Projetos;Desafios da gestão em uma empresa familiar;GRIS – Gerenciamento de […]
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Esse tema Endomarketing daria para fazer uma monografia para termino de curso? Como seria um titulo interessante para tal monografia, gostei do que li e achei interessante. Abcs.
Gostei do post mas confesso que ainda tenho dúvidas sobre as reais diferenças entre endomarketing e marketing interno. Agradecia que me ajudassem a decifrar pois no meu tema de defesa “MARKETING DE RELACIONAMENTO” falo também do marketing interno
Adorei… obrigada e parabéns *–*
[…] O Marketing é a parte estratégica e operacional da empresa, é responsável por todo o processo de venda, definição de produtos e serviços, além do relacionamento com os clientes, com os fornecedores e, junto ao setor de Recursos Humanos, também é importantíssimo para as relações entre colaboradores/empresa (Marketing Interno). […]
[…] Endomarketing; […]
[…] O Marketing é a parte estratégica e operacional da empresa, é responsável por todo o processo de venda, definição de produtos e serviços, além do relacionamento com os clientes, com os fornecedores e, junto ao setor de Recursos Humanos, também é importantíssimo para as relações entre colaboradores/empresa (Marketing Interno). […]