Sobre Administração

Pirelli oferece 100 vagas para estagiários

Postado por Gustavo Periard em 31/07/2008
Categoria: Oportunidades

A Pirelli - multinacional italiana no segmento de pneus - abre inscrições no próximo dia 4 para o seu Programa de Estágio 2009.

Em sua 35ª edição, o programa oferece 100 vagas para a fábrica de Santo André, no ABC paulista, e escritórios da empresa localizados na cidade São Paulo/SP.

Do total de vagas, 30% são dirigidas a alunos de cursos técnicos e 70% para universitários.

Um dos grandes atrativos da seleção é a possibilidade de efetivação do estagiário como funcionário da Pirelli.

Segundo a empresa, aproximadamente 45% dos participantes são absorvidos pelo quadro de funcionários após a conclusão do estágio, o que, de acordo com a Pirelli, colabora para que a diretoria da empresa seja composta por uma quantidade expressiva de profissionais que começaram a sua carreira no programa de estágio.

Clique em “Ler mais” e saiba quem pode participar e quais são os benefícos do programa de estágio.

Qual é o nome do seu cliente?

Postado por Profº. André Vinícius em 30/07/2008
Categoria: Gestão e Liderança

* Por Profº. André Vinícius

O processo de atendimento ao cliente evoluiu nos últimos anos devido ao surgimento de novas formas de negócios. As empresas cresceram, multiplicaram o número de clientes e viram seus lucros aumentarem freneticamente nos últimos tempos em função da abertura de mercados, diversidade de produtos e melhorias na produção e qualidade, mas será que não estamos esquecendo algo?

Estou falando do relacionamento com o cliente. Aquele jeito simples e simpático de dizer: “Olá, eu lembro de você da última vez que esteve por aqui” Claro que você dirá que as empresas “organizadas” já fazem isto através do CRM (Sistema de Relacionamento com o Cliente) mas creio que o cliente não quer ser parte de um software bem montado e um script padronizado.

O cliente quer se sentir importante. Ele deseja ser parte do crescimento da empresa e isso me faz recordar do armazém do Sr. João onde o cliente era um amigo, e o Sr. João que nada sabia sobre CRM convidava os clientes pra tomar um café e prosear e perguntava sobre sua família. Ali o cliente se sentia realmente em casa e pensava: “Poxa, eu faço parte deste negócio!”.

No livro: “Como fazer amigos e influenciar pessoas” do Dale Carnegie, ele já dizia que “chamar o cliente pelo nome e mostrar que se lembra dele é algo mágico. Faz ele se sentir importante”. E olha que ele disse isso há mais de 50 anos atrás!

Apague da sua cabeça tudo que aprendeu até o momento sobre CRM e bla bla bla. Se tiver um tempo vá até o mercadinho do Sr. João e aprenda com ele de forma simples e expontânea.

Acesse: www.andevinicius.com

Como Investir em Treinamento

Postado por Gustavo Periard em 28/07/2008
Categoria: Gestão e Liderança, RH e Motivação

“Todos nós adoramos vencer, mas quantas pessoas adoram treinar?”

(Mark Spitz)

* por Tom Coelho

A atividade de treinamento é inerente ao mundo corporativo. Algumas empresas a entendem como imprescindível para o desenvolvimento de seus colaboradores, elevando a produtividade com impacto positivo na última linha do balanço. Já outras companhias a enxergam como símbolo de desperdício - de tempo e dinheiro. E outras tantas apenas a realizam para colorir suas estatísticas de responsabilidade social corporativa a fim de concorrer a prêmios e ganhar títulos.

O fato é que o treinamento é primordial para capacitar, desenvolver, integrar e estimular as pessoas, permitindo-lhes realizar mais com menos, ensinando-as a trabalhar mais inteligentemente. Todavia, um programa formatado sem planejamento pode mesmo representar tempo, dinheiro e energia jogados ao vento.

Por isso, uma questão recorrente é: Como realizar um treinamento produtivo?

1. Palestra ou Treinamento?

O primeiro passo é compreender as diferentes abordagens possíveis.

Uma palestra caracteriza-se por ser um evento de curta duração, podendo se estender desde apenas quinze minutos até duas horas, sendo que convencionalmente gira em torno de 75 a 90 minutos.

Em regra, a palestra é proferida por um único ministrante que a apresenta em formato de monólogo, ainda que muitos profissionais façam uso de diversos recursos para interagir com a platéia, admitindo sua participação.

Diante do tempo disponível, uma palestra tem alcance reduzido, abordando diversos assuntos superficialmente, exceto se o tema for muito específico e de cunho técnico ou científico. Todavia, no universo empresarial, a palestra tem o poder de agir com caráter de sensibilização, buscando promover a reflexão, surpreendendo, provocando e estimulando as pessoas a saírem da zona de conforto para atentar sobre novas possibilidades.

Clique em “Ler mais” para ver o texto completo!

Você dá atenção às pessoas?

Postado por Menegatti em 28/07/2008
Categoria: Gestão e Liderança

“Um pesquisador de Harvard, chamado Mayo, queria demonstrar numa fábrica em Hawthorne em New Jersey, que havia uma relação direta e positiva entre a melhoria da higiene do trabalhador e sua produtividade. Uma das experiências consistiu-se simplesmente em aumentar as luzes da fabrica. Constataram que a produtividade dos trabalhadores aumentou. Quando estavam se preparando para continuar a estudar outra faceta da higiene do trabalhador, inadvertidamente os pesquisadores diminuíram as luzes para não misturar as variáveis. Adivinhe o que aconteceu com a produtividade do trabalhador? Continuou aumentando! Portanto, o aumento da produtividade não foi causado pelas lâmpadas mais fortes e mais fracas, mas por alguém estar prestando atenção às pessoas. Isso ficou conhecido pelo efeito Hawthorne”.

AS PESSOAS ESTÃO CARENTES e essa pesquisa mostra isso. Seu cliente está carente, seu filho está carente e seus funcionários estão carentes.

Quantas pessoas andam pelos corredores das empresas sem serem notadas? Sem receber um bom dia, como vai? Sam Walton dizia: “meu negócio é: PESSOAS“. Independe do ramo de atividade esse deve ser o nosso negócio.

Então, será que não está na hora de reconhecer o quanto às pessoas são importantes para nossa vida, nossa carreira e nosso sucesso?

ACESSE: www.menegatti.srv.br

POR QUE MUITAS EMPRESAS NÃO APARECEM PARA O MERCADO?

Postado por Gustavo Periard em 25/07/2008
Categoria: Artigos do leitor

*Artigo enviado pelo leitor Nelson Souza

Com a competitividade que existe hoje no mercado brasileiro, com a influência do mercado externo e a globalização, muitas empresas tem desaparecido, ou não atingem seu consumidor final por alguns fatores que, talvez, ainda não foram observados pelos seus diretores ou proprietários. A maioria de seus consumidores hoje exigem, além da qualidade em seus produtos, o custo final de aquisição baixo, seja em bens de consumo ou serviços.

No entanto, algumas dessas empresas podem dizer: “nós reduzimos nosso custo, melhoramos a qualidade de nossos produtos e serviços e mesmo assim continuamos a brigar por um espaço maior que não conseguimos”. Aí entram algumas perguntas: Pararam para analisar a qualidade de seus profissionais? A sua área comercial procura cumprir as metas estabelecidas? Seus clientes estão sendo bem atendidos?

Alguns respondem essas perguntas afirmativamente, outras não conseguem responder simplesmente porque possuem, ou acham que possuem, tudo o que o mercado exige hoje para um bom atendimento.

Mas, afirmo que a maioria das empresas, hoje, querem consolidar sua marca e seus produtos e atingir o topo do mercado brasileiro, e para isso procuram os profissionais que façam esse trabalho de levar aos seus clientes os melhores produtos ou serviços com a competitividade exigida pelo mercado. Só que se esquecem de uma coisa muito importante: Estão dando condições desses profissionais os chamados, representantes comerciais, vendedores autônomos ou simplesmente vendedores de atingirem a sua própria satisfação e realização pessoal?

Clique em “Ler mais” para ver o texto completo.