Sobre Administração

Convivendo com a estupidez

Postado por Gustavo Periard em 28/01/2007
Categoria: RH e Motivação

» Convivendo com a estupidez
por Raúl Candeloro

Essa eu não sei se é mesmo verdade, mas pelo menos é engraçada: fulano queria mandar flores para uma amiga que estava abrindo seu próprio negócio. Ao chegar na festa de inauguração da loja, encontrou a amiga furiosa. O motivo? Ela tinha recebido uma coroa de flores com um cartão de condolências.

Furioso também, no dia seguinte o irado cliente ligou para a floricultura. O dono explicou: “Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido. Eu estava mesmo esperando o senhor ligar, porque uma viúva me ligou hoje cedo, reclamando do buquê de flores que havia sido enviado ao enterro do seu marido, com o cartão “Boa sorte no seu novo endereço”.

A verdade é que convivemos com situações estúpidas o dia inteiro. Às vezes por incompetência de alguém, às vezes por descuido, às vezes por estupidez mesmo. Como aquele agente americano de segurança, que pergunta no aeroporto: “Alguma coisa foi colocada na sua mala sem que você soubesse?”. Como alguém espera que você responda a isso?

Como na história do casal que foi pegar seu carro no conserto. Informados que o carro tinha sido acidentalmente trancado com a chave dentro, o casal então dirigiu-se para a oficina. Lá, um mecânico tentava febrilmente destrancar a porta do lado do motorista. A mulher, fazendo o óbvio, puxou a porta do trinco do outro lado e, para sua surpresa, descobriu que a porta estava aberta. “Veja!”, disse ela, “está aberta!”. “Eu sei, essa aí eu já consegui”, falou o mecânica. “Agora só falta esta” (e quem sabe o porta-malas).

O problema, como disse Montaigne, é que às vezes uma pessoa estúpida diz coisas inteligentes. Você pode acabar se confundindo, por isso saber lidar com a estupidez humana (de preferência com bom humor) também é fundamental para o sucesso.

E saber também controlar a língua: nunca perca uma boa chance de calar a boca. Afinal, não teve um chefe que falou “Puxa, esta festa está uma maravilha, devíamos organizar mais festas destas” no jantar de despedida de um funcionário que havia sido demitido?

Dizem que existem dois tipos de pessoa, aquelas que trabalham, e aquelas que querem receber todo o crédito (dedique-se ao primeiro time: a concorrência é bem menor). Mas na realidade são 3 tipos de pessoas. Aquelas que aprendem lendo, aquelas que aprendem observando, e aquelas que têm que enfiar o dedo na tomada para descobrir se dá choque.

Então relaxe e entenda que as pessoas aprendem de formas diferentes e que algumas coisas estúpidas infelizmente vão acontecer de qualquer forma. Aprenda com elas – só não deixe acontecer de novo! Principalmente se for colocar o dedo na tomada de novo!

Quer ser criativo, inovador - Primeiro gere muuuuitas idéias!

Postado por Gustavo Periard em 25/01/2007
Categoria: RH e Motivação

» Quer ser criativo, inovador - Primeiro gere muuuuitas idéias!
por Maria Inês Felippe

Tenho percebido nos treinamentos e palestras a dificuldade que os participantes tem de gerar idéias. Há momentos que sinto o imediatismo do brasileiro dificultando esse processo.Agora em contrapartida uma empresa me ligou dizendo que praticaram uma Ciranda de Idéias e que chegaram a duas mil e não sabiam o que fazer, caí da cadeira, ainda bem que a janela estava fechada. Vamos lá nem tanto o mar, nem tanto a terra, foi preciso um trabalho utilizando o pensamento convergente, mas aí é outra questão, estratégia, etc.

A condição básica é: para termos uma boa idéia é preciso muuuuuuitas e quando falo em boa idéia não necessariamente uma grande sacada, poderá ser uma pequena idéia de graaaaaannnnnnde valor.

Para isso devemos lançar mão do famoso Brainstorming, alguns chamam de Tempestade Cerebral e outros de Toró de palpites. Seu objetivo é aumentar a capacidade criativa de resolver problemas, etc.

Trata-se de uma técnica americana, parte transformada pelos espanhóis e que utilizo muito nos treinamentos para despertar o pensamento divergente.É uma das estratégias mais fáceis de usar. Funciona da seguinte maneira: numa reunião, as pessoas fornecem sugestões, sendo proibido critica-las. Há momentos que utilizamos música, som, cartões coloridos, objetos como uma estratégia ativadora de idéias. Ela poderá ser tanto coletiva, quanto individual, escrita ou falada.

Utilizamos em solução de problemas, conflitos, criação de novos produtos, serviços, processos, campanhas, etc. Como percebeu ela tem mil e uma utilidades.

Ela possibilita:

• Uma energia coletiva saudável e alegre
• Relação de confiança coletiva
• O pensamento divergente e associativo
• A democracia
• Buscar a quantidade e velocidade de idéias
• O julgamento refreado

Vamos exercitar
Olhe para a figura abaixo: O desafio é Gerar 30 idéias para tirar o elefante que estão na floresta pegando fogo.

A regra nº 1 do Brainstorming é escreva ou fale o que vier na cabeça, sem julgamento. Lembre-se é da quantidade que chegamos a qualidade. Diga: “xôoo” para o julgamento, neste momento.

Boa sorte até o próximo!

Minha missão é treinar as pessoas para uma nação melhor.
Vamos juntos gerar idéias e aplicá-las para melhorar o nosso país?

Você está preparado para o ataque da concorrência?

Postado por Gustavo Periard em 16/01/2007
Categoria: Marketing

» Você está preparado para o ataque da concorrência?
por Raúl Candeloro

A maioria das empresas está focada nas próprias ações e se esquece de prestar atenção no que seus principais concorrentes estão fazendo. A preparação para não ser atacado pela concorrência é extremamente necessária nos dias de hoje, em que existem menos barreiras de entrada e mais opções de produtos e serviços substitutos. Estar preparado para qualquer ataque da concorrência pode evitar que a sua empresa e suas vendas caiam drasticamente.

John Graham, autor do livro “Marketing da Atração: A Estratégia Rápida para Colocar sua Empresa no Topo”, defende que a única iniciativa prudente é a de “blindar” seu negócio, tornando-o à prova de balas, antes que o tiroteio comece.

Mesmo que o conceito pareça óbvio, poucas empresas estão realmente preparadas quando o tiroteio começa – sejam tiros dos competidores mais agressivos ou de uma economia conturbada. A maioria das empresas simplesmente torce pela melhora das condições. “As coisas vão melhorar”, dizem confiantemente. “Já passamos por isto antes”. Para Graham, essas frases refletem simplesmente a ignorância empresarial, que pode levar uma empresa a fechar suas portas.

Pode parecer um pouco de exagero de sua parte, mas Graham tem razão no que diz, e quem já passou por isso sabe do que estou falando. O mercado é competitivo e os clientes, hoje, têm muito mais opções do que tinham antes. E sua equipe tem de estar preparada para enfrentar e superar essa concorrência.

Existem passos práticos que uma empresa pode dar, para garantir seu futuro. E o que vai acontecer se você respeitar essas estratégias? Nos tempos de vacas gordas, você ganhará dinheiro como nunca. E se um concorrente tentar derrubá-lo, você não será vulnerável. Parece bom? E é! Confira aqui os conselhos de Graham para você montar suas defesas e blindar sua empresa:

- Nunca pare de se preocupar.
- Nunca tome um cliente por garantido.
- Nunca se contente com o que tem.
- Nunca assuma que você realmente conhece seus clientes.
- Nunca assuma que amanhã será melhor do que hoje.
- Nunca pare de vender sua empresa para seus clientes.
- Nunca dependa da reputação do preço mais baixo.

O trabalho de blindar sua empresa não é mais uma opção. Também não é o tipo da coisa que você deixa para fazer quando tiver tempo e as coisas estiverem mais tranqüilas. Essa blindagem é justamente a base para manter sua empresa forte e crescendo.

Além disso, é uma estratégia que requer planejamento, atenção consistente e intensidade. Mas os resultados sempre valem a pena, como diz o ditado: “Não existe nada mais emocionante do que tentar te atingir e não conseguir”.

Raúl Candeloro
raul@vendamais.com.br

Artigo extraido do site www.administradores.com.br

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Equipe SobreADM

Bom humor é bom, estimula a criatividade, mas exige cautela…

Postado por Gustavo Periard em 08/01/2007
Categoria: RH e Motivação

Bom humor é bom, estimula a criatividade, mas exige cautela…
Maria Inês Felippe

Você já ouviu falar que o bom-humor é favorável e até conta ponto no ambiente de trabalho. Afinal, essa é também uma característica onde poderá nascer a criatividade. E, convenhamos, conviver todos os dias com aquele tipo sempre de mal com a vida, ainda que extremamente competente não é nada fácil. Você vive este drama? Mas é bom ficar alerta para não passar da conta, pois a linha que separa o engraçado do inconveniente por vezes é muito tênue.

O engraçadinho de plantão quase sempre desperta sentimentos ambivalentes, que podem ir do amor ao ódio. Quando ele falta, sempre tem quem dá graças a Deus porque vai poder trabalhar em paz, como os que lamentam porque o dia vai ficar sem graça. Às vezes não é fácil lidar com a situação. Mas é bom não bater de frente com o piadista e reprimi-lo, primeiro porque isso vai gerar um clima desagradável e depois porque, muitas vezes são suas atitudes que conseguem amenizar o estresse do dia-a-dia.

Alertar a pessoa em questão dos seus limites, entretanto, é aconselhável. O humor no ambiente de trabalho, na medida certa é bom, pois ajuda as pessoas a ficarem mais descontraídas e muitas soluções criativas podem surgir de sátiras e brincadeiras. Sempre aconselho, quando estiver criando brinque com a idéia, dê risada, vire criança, pinte e borde com a nova idéia, ela vai melhorando e aprimorando. Para mostrar seus exageros uma boa dose, também de bom humor e amizade, pode dar certo.

Observe a cena: Você está diante de uma pessoa chata, aquele de plantão, por vezes inconveniente, você começa a ficar nervoso, prestes a ter um ataque de nervos o que faz? Conforme conselho popular: Comece a contar até dez. Porque será? Será um número cabalístico? Apesar de que podemos encontrar pessoas que nem contando até 1000 consegue minimizar a raiva.

Cabe uma explicação científica. O nosso cérebro determina o nosso pensamento e como eu penso eu me comporto, quanto mais eu conheço sobre ele, maior a chance de modificar minhas atitudes. Diante da ira, como você já sabe, há um desequilíbrio entre os dois lados do cérebro e isso é perceptível por todos, as vezes, menos pelo irado. Quando está à beira de um ataque de nervos o que está predominando é o lado direito do cérebro (lado da emoção), quando começa a contar até dez, outros até 1000, você está reativando o lado esquerdo do cérebro (lado da razão) e não adianta contar aleatoriamente é preciso que seja seqüencial, ai o que acontece? Você disponibiliza respostas mais centradas e comportamento mais controladas agindo pela razão. Não significa que não deverá expressar suas emoções, mas sim controla-las.

Agora se o engraçadinho do plantão persistir, e continuar deixando você a beira de um ataque de nervos, expresse o seu descontentamento, pois ele também deverá respeita-lo, mesmo porque paciência tem limites.

Exercícios cerebrais contribuem para ajudar na tomada de decisão e posicionamento diante da vida e também poderá aprender a perceber que onde há fumaça há fogo. Com os hemisférios bem relacionados sua vida será mais saudável.

O humor é na verdade um antídoto para a chatice e um remédio para quase todas as coisas. Para o pensamento criativo é recomendado e não tem contra indicação. Em situação de conflito, tensão e constrangimento o humor poderá ajudar a persuadir ou convencer as pessoas, sem contar que ativa o pensamento criativo, favorecendo a inovação, assim como uma boa gargalhada pode quebrar o constrangimento causado por algumas gafes. Afinal, quem já não pisou na bola atire a primeira pedra. Considere-se fazendo parte do grupo dos normais.

O bom humor é uma das características das pessoas criativas. Veja por exemplo Mozart, cuja biografia revela que por mais difícil que tenha sido sua vida ele nunca perdia o bom humor. Comece. Você vai aprender, acredite.

Quando sou convidada para desenvolver um programa de criatividade, ao conversar com presidentes, diretores e diversos profissionais na empresa, durante o levantamento preliminar, logo percebo como está o humor dentro da organização e assim entre outras coisas, defino o tempo de horas que vou utilizar para desbloquear e estimular a criatividade nos participantes, por incrível que pareça, para mim isso funciona como um termômetro.

Mantenha o bom humor, aproveite do bom humor dos colegas, juntos buscarem respostas criativas, inovadoras para os problemas ou chatices do dia a dia.

Artigo extraído do site www.consultores.com.br

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Equipe Sobre ADM

Seu trabalho é sua marca!

Postado por Gustavo Periard em 02/01/2007
Categoria: RH e Motivação

» Seu trabalho é sua marca!
por Gilclér Regina

O escritor Nicholas Pausin disse: “O que merece ser feito, merece ser bem feito”. Porém, o que vemos com freqüência é que a grande maioria das pessoas vive fazendo as coisas pela metade.
As desculpas são sempre as mesmas: Não dei importância porque era uma coisa insignificante… Estava nas minhas horas de folga… Foi um favor que fiz…
Essas são armadilhas que muita gente cai todos os dias executando projetos mal elaborados e mal executados… Mesmo que seja por cortesia. Quando você faz bem feito, o mercado fica de “olho em você”.
Seu trabalho é sua “marca” e ela será a sua propaganda por muito tempo. Lembre-se de Picasso, sua assinatura está em todas as suas obras. Pinturas famosas você encontra a todo o momento no mercado, mas Picasso é Picasso.
Fazer com excelência é uma questão de postura. Faça um pacto com você mesmo, pois a partir desta atitude, tudo o que fizer será bem feito, para que, no futuro, ao olhar para o retrovisor de sua vida, irá se orgulhar daquilo que fez.
Nenhum dinheiro no mundo consegue mudar o que fizemos no passado.
Tenha um plano. Sem um plano, você não tem para onde ir… Você não tem um alvo. E, sem um alvo, você atira para todos os lados, desperdiça energia… E sem energia, você reagirá conforme as circunstâncias e acabará improvisando… E agir como “bombeiro”, apagando fogo dificilmente fará você pavimentar uma estrada chamada sucesso!
Lembre-se ainda, de nada vale ter um grande projeto se você não executá-lo com perfeição. O pensador romano Sêneca disse: “Se um homem não sabe para onde vai nenhum vento lhe será favorável”. Aliás, para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho é caminho. Neste caso, é muito fácil ficar atolado num lamaçal.
Sua vida também é sua marca. Não existe família perfeita, trabalho perfeito, igreja perfeita… No entanto, nossa imperfeição não deve ser motivo para abandonar o que conhecemos e as coisas de que gostamos.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Gilclér Regina - gilcler@gilclerregina.com.br
Site: www.ceag.com.br

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Equipe SobreADM