Muitas vezes, no decorrer de nosso dia, fazemos muitos planejamentos sem nem mesmo perceber. Nas atividades que julgamos mais simples de se fazer, estamos planejando. Na rotina do dia-a-dia, quando acordamos, lanchamos, nos deslocamos para o trabalho e outras atividades corriqueiras, estamos executando um planejamento previamente estabelecido.
Estas atividades que realizamos são caracterizadas como processos. E para que tudo ocorra como esperado, além planejar corretamente, precisamos também conhecer muito bem estas atividades: sua finalidade, tempo de duração, custo, objetivo etc. Analisando estes processos sob a ótica do mundo corporativo, temos o que chamamos de mapeamento de processos.
E no sistema de Gestão da Qualidade, as atividades são planejadas de forma sistemática para garantir que os processos fluam corretamente e de forma constante, a fim de atingir os objetivos pré-estabelecidos no planejamento incial.
Abaixo comentamos sucintamente alguns dos tipos de planejamento mais conhecidos, acompanhe:
Planejamento de Ações Preventivas
Planejamento realizado para antecipar-se aos problemas que venham a surgir durante a execução das atividades. Evita que as não conformidades aconteçam. É importante uma vez que o tratamento de problemas envolve um custo bem maior do processo. Assim, prevendo os problemas é mais fácil evitá-los, evitando também que os custos do projeto sejam maiores do que o planejado.
Planejamento de Melhoria de Processos
O planejamento de melhoria nos processos permite detalhar as etapas que envolvem o processo, permitindo a identificação do local exato onde ocorrem as falhas, onde precisa ser melhorado e o que precisa ser mantido. Desta forma, o gestor é capaz de administrar melhor os seus processos, agindo exatamente onde é necessário.
Planejamento de Ações corretivas
Planejando ações corretivas é possível programar-se para eliminar de forma definitiva as causas das não conformidades. Estas ações são implementadas para corrigir algum defeito do planejamento ou mesmo das atividades. É fundamental para que o objeto do processo chegue ao seu final da forma como foi estabelecido, sem erros.
Assim, o ato de planejar, tanto no lado pessoal, quanto no profissional, permite um desenvolvimento contínuo dos processos, de forma hábil e organizada. Planejando e conhecendo os processos e suas variáveis, os resultados esperados serão mais favoráveis e contínuos.
Parabéns pelo blog!!
Gostei bastante.
SMoura
Excelente artigo Priscila. Atualmente trabalho com Gestão de Processos é percebo claramente a existência de planejamento inadequado para dos processos de negócio da organização.
Pietri La Guardia
Analista de Processos da Intendência da Cidade Administrativa
É verdade Pietri. Ainda existem muitas falhas no planejamento e execução dos processos nas organizações. Um fato animador, é que apesar dessas falhas, cada vez mais as pessoas se dão conta da importância de manter processos “enxutos” para fluência dos mesmos.
[…] será feito, por quem será feito, como será feito e quanto custará realizar esta atividade.• Ação de Correção x Ação de Corretiva: Após as não conformidades serem detectadas, elas precisam ser sanadas o mais rápido […]
Prezada, boa tarde.
Excelente artigo, muito bem pesquisado! Sem dúvidas que o mapeamento de processos e uma gestão de qualidade irão melhorar o processo de cada ação da empresa e otimizar tempo e recursos.
Vemos que o colaborador não aceita muito uma advertência (ação corretiva), ele ainda não tem a noção que não é bronca, é apenas uma forma que ele teve uma falha e que deve melhorar.
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